Política de Privacidade

A NexVortex, inscrita no CNPJ sob o nº 53.318.982/0001-20, valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante a navegação em nossa loja, realização de compras, atendimento e demais interações com nossos serviços.

Ao acessar nosso site, realizar uma compra ou utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação em nossa loja, incluindo:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados de pagamento, processados por plataformas seguras de pagamento;
• Histórico de pedidos;
• Informações de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas. As transações são processadas por plataformas de pagamento seguras.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Realizar entregas;
• Enviar confirmações de compra, atualizações de pedido e informações de rastreamento;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, incluindo:

• Plataformas de pagamento;
• Operadores logísticos e transportadoras;
• Plataformas de checkout, como Yampi;
• Serviços de hospedagem, tecnologia e segurança;
• Ferramentas de análise e marketing;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A NexVortex não vende seus dados pessoais a terceiros.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho do site e personalizar conteúdos e ofertas.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dados, utilizando senhas seguras e evitando compartilhar informações sensíveis em canais não oficiais.

6. Direitos do titular dos dados

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão de dados pessoais, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados, quando cabível;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@nexvortex.com.br.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo atendimento, entrega de produtos, obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercício regular de direitos.

8. Comunicações promocionais

Podemos enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, desde que você tenha autorizado ou quando permitido pela legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

9. Links de terceiros

Nossa loja pode conter links para sites de terceiros, como plataformas de pagamento, rastreamento ou redes sociais. A NexVortex não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites externos.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos, mudanças legais ou ajustes em nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: